لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مُرتدى، مع وجود العلامات (التاجز)، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع].

إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنقوم بإرسال ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسارات بخصوص الإرجاع عبر [email protected].

التلف والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، أو المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، وكذلك منتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار بخصوص منتجك.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع يمكنك إجراء عملية شراء جديدة للمنتج المطلوب.

فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

بصرف النظر عما سبق، إذا تم شحن المنتج إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية، غير مستخدم أو غير مُرتدى، مع العلامات وفي عبوته الأصلية، مع تقديم إثبات الشراء.

استرداد الأموال

سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة عملية الاسترداد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر [email protected].